Grąžinimo politika

Prekių grąžinimo politika

Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu Kertukodovana.lt. Jei prekė neatitiko Jūsų lūkesčių, ją galite grąžinti ar pakeisti, laikantis žemiau pateiktų sąlygų.

Prekių grąžinimo sąlygos

  1. Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.

  2. Grąžinamos prekės turi būti:

    • nenaudotos, nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos;

    • originalioje, nepažeistoje pakuotėje;

    • su visais priklausančiais priedais.

  3. Personalizuotos ir pagal individualų užsakymą pagamintos prekės (pvz., siuvinėtos, su vardais ar logotipais) negali būti grąžinamos, nebent jos turi gamybos defektą ar buvo gautos pažeistos.

  4. Grąžinant prekę būtina pateikti pirkimo įrodymą (užsakymo numerį ar sąskaitą faktūrą).

Grąžinimo eiga

  1. Susisiekite su mumis el. paštu info@kertukodovana.lt arba telefonu +37067475970, nurodydami užsakymo numerį ir priežastį, dėl kurios norite grąžinti prekę.

  2. Gavę patvirtinimą, prekę išsiųskite mūsų nurodytu adresu.

  3. Siuntimo išlaidos grąžinant prekę tenka pirkėjui, nebent prekė buvo gauta brokuota ar sugadinta transportavimo metu.

Pinigų grąžinimas

  • Pinigai už prekę grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.

  • Grąžinimo suma pervedama ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas apmokėjimas.

Prekių keitimas

  • Jei norite prekę pakeisti į kitą dydį, spalvą ar modelį, susisiekite su mumis – suderinsime visas detales.